Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Helmac Business Solutions Inc. (« Helmac », « nous ») collecte le minimum d'informations nécessaires pour exploiter le site www.helmac.ca et notre produit HBS.

Données de contact : lorsque vous nous écrivez, nous enregistrons votre adresse, le contenu du message et les données associées pour vous répondre.

Données techniques : notre site peut enregistrer adresse IP, navigateur et pages visitées à des fins analytiques agrégées et de détection de problèmes.

Données client (clients HBS) : les informations chargées dans HBS vous appartiennent. Helmac agit uniquement en tant que sous-traitant et n'utilise pas ces données à d'autres fins.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pour : (a) répondre aux demandes, (b) fournir le service HBS, (c) facturer, (d) améliorer le produit et (e) respecter les obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons d'informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

3. Cookies et technologies similaires

Le site www.helmac.ca peut utiliser des cookies strictement fonctionnels (langue, session) et des statistiques anonymes. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire.

4. Partage avec des tiers

Nous ne partageons des informations qu'en cas de nécessité pour fournir le service (par exemple, fournisseurs d'infrastructure cloud comme Oracle Cloud, Cloudflare et Microsoft Azure) ou lorsque la loi l'exige.

Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : chiffrement en transit (TLS), contrôle des accès, audit des actions et sauvegardes périodiques.

Cependant, aucun système n'est 100 % impénétrable. Si nous détectons un incident affectant vos données, nous vous le communiquons sans délai.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en écrivant à [email protected].

Les clients HBS peuvent exercer ces droits directement depuis leur installation ou en demandant un export.

7. Conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou exigé par la loi (par exemple, données comptables).

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

9. Clients de HBS en Colombie

En Colombie, le responsable des données du compte et de la facturation (raison sociale, pièce d’identité, courriel, téléphone et paiements) est Luis Javier Rodriguez Restrepo (Compuhelmac Soluciones Tecnológicas). Les données que le Client enregistre dans HBS lui appartiennent, et le Prestataire les traite uniquement en tant que sous-traitant, conformément à la loi colombienne 1581 de 2012 et à ses décrets d’application.

Les paiements sont traités par Wompi, qui reçoit directement les données de la carte ou de Nequi; le Prestataire ne conserve qu’une référence et les derniers chiffres. Les serveurs qui hébergent HBS sont au Canada : les données sont donc transférées vers ce pays, qui offre un niveau de protection adéquat; interviennent aussi Cloudflare (réseau), Resend (courriel) et, seulement quand l’assistant est utilisé, Anthropic (intelligence artificielle).

En tant que titulaire, le Client peut accéder à ses données, les mettre à jour, les rectifier et les supprimer, révoquer son autorisation et porter plainte auprès de la Surintendance de l’industrie et du commerce. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].

10. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité, écrivez à [email protected].