Política de privacidad

1. Información que recolectamos

Helmac Business Solutions Inc. ("Helmac", "nosotros") recolecta información mínima necesaria para operar el sitio www.helmac.ca y nuestro producto HBS.

Datos de contacto: cuando nos escribes por correo, registramos tu dirección, contenido del mensaje y datos relacionados con la consulta para responderte.

Datos técnicos: nuestro sitio puede registrar dirección IP, navegador y páginas visitadas para análisis agregado y detección de problemas.

Datos de cliente (clientes con HBS contratado): la información que cargas en HBS te pertenece. Helmac actúa únicamente como encargado del tratamiento y no usa estos datos para otros fines.

2. Uso de la información

Usamos la información para: (a) responder consultas, (b) prestar el servicio HBS, (c) facturar, (d) mejorar el producto y (e) cumplir obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal con terceros con fines comerciales.

3. Cookies y tecnologías similares

El sitio www.helmac.ca puede usar cookies estrictamente funcionales (idioma, sesión) y analíticas anónimas. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

4. Compartir información con terceros

Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura cloud como Oracle Cloud, Cloudflare y Microsoft Azure) o cuando la ley nos obliga.

Todos nuestros subprocesadores están bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, auditoría de acciones del sistema y backups periódicos.

Sin embargo, ningún sistema es 100% impenetrable. Si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo comunicamos sin demora.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a [email protected].

Si eres cliente de HBS, puedes ejercer estos derechos directamente desde tu instalación o solicitando una exportación.

7. Retención

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o el tiempo exigido por ley (por ejemplo, datos contables).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.

9. Clientes de HBS en Colombia

En Colombia, el responsable de los datos de la cuenta y del cobro (razón social, documento, correo, teléfono y pagos) es Luis Javier Rodriguez Restrepo (Compuhelmac Soluciones Tecnológicas). Los datos que el Cliente registra en HBS son del Cliente, y el Prestador los trata solo como encargado, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Los pagos los procesa Wompi, que recibe directamente los datos de la tarjeta o de Nequi; el Prestador solo conserva una referencia y los últimos dígitos. Los servidores donde se aloja HBS están en Canadá, por lo que los datos se transfieren a ese país, que ofrece un nivel adecuado de protección; también intervienen Cloudflare (red), Resend (correo) y, solo cuando se usa el asistente, Anthropic (inteligencia artificial).

Como titular, el Cliente puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected].

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad escríbenos a [email protected].