Política de privacidade

1. Informações que coletamos

A Helmac Business Solutions Inc. ("Helmac", "nós") coleta o mínimo de informações necessárias para operar o site www.helmac.ca e nosso produto HBS.

Dados de contato: quando você nos escreve por email, registramos seu endereço, o conteúdo da mensagem e dados relacionados para responder.

Dados técnicos: nosso site pode registrar endereço IP, navegador e páginas visitadas para análises agregadas e detecção de problemas.

Dados de cliente (clientes com HBS): as informações que você carrega no HBS pertencem a você. A Helmac atua apenas como operadora de dados e não usa essas informações para outros fins.

2. Uso das informações

Usamos as informações para: (a) responder consultas, (b) prestar o serviço HBS, (c) faturar, (d) melhorar o produto e (e) cumprir obrigações legais.

Não vendemos, alugamos nem trocamos informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

3. Cookies e tecnologias similares

O site www.helmac.ca pode usar cookies estritamente funcionais (idioma, sessão) e análises anônimas. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

4. Compartilhamento com terceiros

Só compartilhamos informações quando necessário para prestar o serviço (por exemplo, fornecedores de infraestrutura cloud como Oracle Cloud, Cloudflare e Microsoft Azure) ou quando a lei exige.

Todos nossos suboperadores estão sob acordos de confidencialidade.

5. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso, auditoria de ações e backups periódicos.

Porém, nenhum sistema é 100% impenetrável. Se detectarmos um incidente que afete seus dados, comunicaremos sem demora.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, retificação ou exclusão de seus dados pessoais escrevendo para [email protected].

Se for cliente HBS, pode exercer esses direitos diretamente da sua instalação ou solicitando uma exportação.

7. Retenção

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou o exigido por lei (por exemplo, dados contábeis).

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente está sempre publicada nesta página com a data da última atualização.

9. Clientes do HBS na Colômbia

Na Colômbia, o controlador dos dados da conta e da cobrança (razão social, documento, e-mail, telefone e pagamentos) é Luis Javier Rodriguez Restrepo (Compuhelmac Soluciones Tecnológicas). Os dados que o Cliente registra no HBS são do Cliente, e o Prestador os trata apenas como operador, conforme a Lei colombiana 1581 de 2012 e seus decretos regulamentares.

Os pagamentos são processados pela Wompi, que recebe diretamente os dados do cartão ou do Nequi; o Prestador guarda apenas uma referência e os últimos dígitos. Os servidores que hospedam o HBS ficam no Canadá, por isso os dados são transferidos para esse país, que oferece um nível adequado de proteção; também participam a Cloudflare (rede), a Resend (e-mail) e, apenas quando se usa o assistente, a Anthropic (inteligência artificial).

Como titular, o Cliente pode acessar, atualizar, retificar e eliminar seus dados, revogar a autorização e apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].

10. Contato

Para perguntas sobre privacidade, escreva para [email protected].